市地税局XX年度绩效管理与目标责任考核责任书
尊敬的各位领导、同事们：
XX年度即将来临，为了更好地推动市地税局的发展和提高工作绩效，我们制定了一份新的绩效管理与目标责任考核责任书。本文旨在明确每个人的工作职责和目标，并提供一个有效的绩效管理框架，以实现我们共同追求的成功。
一、背景介绍
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市地税局作为负责征收和管理税收的机构，在保障国家财政稳定和推动经济发展方面具有重要作用。为了更好地履行这一职责，我们需要建立一个科学合理、公正透明的绩效管理体系，以激励员工积极主动、全力以赴地完成各项任务。
二、总体目标
1. 完成年度税收征收任务：确保按时完成全年预算内的税收征收任务，并努力实现超额完成。
2. 提升服务质量：不断优化服务流程，提高纳税人满意度，并通过积极回应纳税人需求来增加他们对我们工作的信心。
3. 加强内部协同：建立高效沟通机制，加强各部门之间的配合，提高团队协作能力和工作效率。
三、绩效指标
1. 税收征收任务完成情况：该指标衡量了每个员工在年度税收征收任务中的实际完成情况，包括总体完成率、超额完成率等。
2. 服务质量评价：通过纳税人满意度调查、投诉处理情况等来评估每位员工在服务质量方面的表现。
3. 内部协同表现：该指标主要评估员工在团队合作、信息共享和问题解决方面的能力。
四、绩效考核流程
1. 目标设定阶段：根据市地税局的年度目标和任务要求，制定个人绩效目标，确保与组织整体目标相一致。
2. 绩效评估阶段：通过对绩效指标进行定期跟踪和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。同时，我们鼓励员工主动提出改进建议，并将其纳入考核内容。
3. 反馈与奖惩阶段：根据实际绩效表现进行正式反馈，并根据考核结果给予相应奖励或处罚。同时，在奖励和处罚的基础上，为员工提供必要的培训和发展机会，以促进个人成长与组织发展。
五、考核结果与激励措施
1. 考核结果公布：考核结果将公布在内部网站或通知栏上，并向各部门负责人进行通报。
2. 激励措施：对于绩效优秀者，将给予适当的物质奖励和荣誉表彰；对于绩效不佳者，将采取相应的改进措施，并提供必要的培训和辅导。
六、总结与展望
通过建立科学合理、公正透明的绩效管理体系，我们相信市地税局能够更好地实现目标，并提高整体工作绩效。希望每位同事都能积极参与其中，充分发挥个人优势和团队协作精神，在新一年中创造更加出色的业绩！
===“市地税局XX年度工作目标与评估方案”===
—市地税局,XX年度,绩效管理,目标责任考核—
